LeadDesk Plc (LEADD) kehittää pilvipohjaista contact center -ohjelmistoa, joka tehostaa myynti- ja asiakaspalvelutiimien työtä tarjoamalla monikanavaisen, skaalautuvan ja analytiikkaa hyödyntävän puhelin- ja viestintäalustan.
| Yhtiö | LeadDesk Plc |
|---|---|
| Maa | Suomi |
| Toimiala | Pilvipohjaiset contact center - ja automaatioratkaisut |
| Perustamisvuosi | 2010 |
| Pääkonttori | Helsinki, Suomi |
| Verkkosivusto | leaddesk.com |
| Pörssi ja ticker | Nasdaq First North – LEADD |
| ISIN | FI4000081427 |
| Asiakaskunta | Myynti- ja asiakaspalvelutiimit yli 20 maassa |
LeadDesk Plc on suomalainen pilvipohjaisiin kontaktikeskusohjelmistoihin erikoistunut yhtiö, joka perustettiin vuonna 2010 Helsingissä. Yrityksen tavoitteena oli alusta lähtien tarjota telemarkkinointia ja asiakaspalvelua tekeville organisaatioille selainpohjainen ratkaisu, joka on nopea ottaa käyttöön ja jota voi skaalata joustavasti tarpeen mukaan. LeadDesk on sittemmin laajentunut useisiin Euroopan maihin ja palvelee satoja asiakkaita eri toimialoilla.
LeadDesk-alusta yhdistää puhelut, sähköpostit, chatin ja muut viestintäkanavat yhteen käyttöliittymään, jonka avulla agentit voivat hallita asiakaskontakteja tehokkaasti. Yhtiön ratkaisuja käytetään esimerkiksi myyntikampanjoissa, asiakaspalvelukeskuksissa, rahoituspalveluissa ja julkisissa organisaatioissa. Tuotekehitys keskittyy automaatioon, raportointiin, integraatioihin ja tekoälyyn, jotka auttavat optimoimaan yhteydenottojen määriä ja laatua.
LeadDesk listautui Nasdaq First North Growth Market Finland -markkinalle vuonna 2020, ja sen osakkeella käydään kauppaa tickerillä LEADD. Listautuminen mahdollisti kasvun rahoittamisen yritysostojen ja kansainvälisen laajentumisen kautta, erityisesti Keski-Euroopassa. Sijoittajille LeadDesk tarjoaa altistusta asiakaspalvelun ja myynnin pilvipalvelumarkkinan kasvuun, jossa siirtymä perinteisistä puhelinkeskuksista joustaviin SaaS-ratkaisuihin on edelleen kesken.